Política de privacidad

Última actualización: 19 de abril de 2022

Sissoo.com existe para ayudar a las personas y a profesionales a conectarse para la salud física, mental, emocional y espiritual, y para el bienestar. Parte de ganarse esa confianza significa ser claros sobre cómo utilizamos su información y protegemos su derecho humano a la privacidad.

¡Gracias por usar sissoo.com!

Esta política de privacidad describe cómo Spiritualme UG, y su marca sissoo.com o "Sissoo", procesan la información personal en relación con su uso del producto Sissoo.

Spiritualme UG Munich, Alemania, es el controlador de su información personal en relación con los Servicios de Pago.

1. DEFINICIONES

Cuando se utiliza en esta política, "sissoo.com", "nosotros", "nos", o "nuestro" se refiere a la entidad Spiritualme UG, Munich, Alemania que usted está contratando.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

2,1 Información necesaria para utilizar sissoo.com.

Recopilamos información personal sobre usted cuando utiliza sissoo.com. Sin ella, es posible que no podamos prestarle todos los servicios solicitados. Esta información incluye:

• Información de contacto, información de perfil como su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y foto de perfil, algunos de los cuales dependerán de las funciones que utilice.

• Verificación de identidad e información de pago. Como imágenes de su documento de identidad emitido por el gobierno (según lo permitan las leyes aplicables), su número de identificación u otra información de verificación, información de su cuenta bancaria o de pago. Si usted no es usuario de sissoo.com, podemos recibir información de pago relacionada con usted, como cuando un usuario de sissoo.com facilita su tarjeta de pago para completar una reserva. Si nos facilita una copia de su documento de identidad, podremos escanear, utilizar y almacenar la información contenida en su documento para verificar su identidad.

2,2 Información que usted decida facilitarnos.

Puede optar por facilitarnos información personal adicional. Esta información puede incluir:

• Información adicional sobre el perfil. Por ejemplo, sexo, idiomas preferidos, ciudad y descripción personal.

• Información de contacto de la libreta de direcciones.

• Información adicional. Por ejemplo, cuando completa un formulario, añade información a su cuenta, responde a encuestas, publica en foros de la comunidad, participa en promociones, se comunica con nuestro equipo de asistencia y con otros usuarios o comparte su experiencia con nosotros. Esto puede incluir información sobre su salud, si decide compartirla con nosotros.

2,3 Información recopilada automáticamente al utilizar sissoo.com y nuestros servicios de pago.

Cuando utiliza sissoo.com y los servicios de pago, recopilamos automáticamente información personal. Esta información puede incluir:

• Información de geolocalización. Como la ubicación precisa o aproximada determinada a partir de su dirección IP o del GPS de su dispositivo móvil en función de la configuración de su dispositivo.

• Información de uso. Como las páginas o contenidos que consulta, las búsquedas de Profesionales, las reservas que ha realizado y otras acciones realizadas en sissoo.com.

• Datos de registro e información del dispositivo. Por ejemplo, datos sobre cómo ha utilizado sissoo.com (incluido si ha hecho clic en enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, fechas y horas de acceso, información sobre hardware y software, información sobre dispositivos, información sobre eventos de dispositivos, identificadores únicos, datos de colisiones, datos de cookies y las páginas que ha visto o con las que ha interactuado antes o después de utilizar sissoo.com. Podemos recopilar esta información aunque no haya creado una cuenta en sissoo.com ni haya iniciado sesión.

• Cookies y Similar Technologies como se describe en nuestra Política de Cookies.

• Información sobre la transacción de pago. Como el instrumento de pago utilizado, la fecha y hora, el importe del pago, la fecha de caducidad del instrumento de pago y el código postal de facturación, la dirección de correo electrónico PayPal, la información sobre el IBAN, su dirección y otros datos relacionados con la transacción.

2,4 Información personal que recopilamos de terceros.

Recopilamos información personal de otras fuentes, como:

• Información de fondo. Para los usuarios de Estados Unidos, en la medida permitida por las leyes aplicables, podemos obtener, por ejemplo, informes de antecedentes penales, registros de delincuentes sexuales y otra información sobre usted y/o sus antecedentes. En el caso de los Usuarios que se encuentren fuera de Estados Unidos, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables y con su consentimiento cuando sea necesario, podremos obtener la versión local de las comprobaciones policiales, de antecedentes o de delincuentes sexuales registrados. Podemos utilizar su información, incluido su nombre completo y fecha de nacimiento, para obtener dichos informes.

• Remisiones. Si le invitan a sissoo.com, por ejemplo a través de un familiar o amigo, la persona que le ha invitado puede enviar información personal sobre usted, como su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.

• Otras fuentes. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, podemos recibir información adicional sobre usted, como referencias, datos demográficos o información para ayudar a detectar fraudes y problemas de seguridad de terceros proveedores de servicios y/o socios, y combinarla con la información que tenemos sobre usted. Por ejemplo, podemos recibir resultados de comprobaciones de antecedentes o avisos de fraude de proveedores de servicios de verificación de identidad para utilizarlos en nuestros esfuerzos de prevención del fraude y evaluación de riesgos. Podemos recibir información sobre usted y sus actividades dentro y fuera de sissoo.com, o sobre sus experiencias e interacciones de nuestros socios potenciales.

3. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

3,1 Proporcionar, mejorar y desarrollar sissoo.com. Como por ejemplo:

• permitirle acceder a sissoo.com y realizar y recibir pagos,

• permitirle comunicarse con otros Usuarios,

• procesar su solicitud,

• realizar análisis, depurar y llevar a cabo investigaciones,

• ofrecer apoyo, formación,

• enviarle mensajes, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones sobre su cuenta, y

• personalizar y adaptar su experiencia en función de sus interacciones con sissoo.com, su historial de búsquedas y reservas, la información y preferencias de su perfil y otros contenidos que nos envíe.

3,2 Crear y mantener un entorno de confianza y más seguro. Incluyendo:

• detectar y prevenir el fraude, el spam, el abuso, los incidentes de seguridad y protección y otras actividades perjudiciales,

• estudiar y combatir la discriminación,

• realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos,

• verificar o autenticar la información proporcionada por usted,

• realizar comprobaciones en bases de datos y otras fuentes de información, incluidas las comprobaciones de antecedentes o policiales,

• cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger la salud y el bienestar de nuestros Usuarios,

• resolver disputas con nuestros Usuarios,

• hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros,

• cumplir con la ley, responder a solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos (véase la sección 4,5),

• aplicar otras políticas, y

• en relación con las actividades anteriores, podemos realizar perfiles basados en sus interacciones con sissoo.com, la información de su perfil y otros contenidos que envíe a sissoo.com, e información obtenida de terceros. En casos limitados, los procesos automatizados, que analizan su cuenta y sus actividades en sissoo.com, así como la información relativa a las actividades dentro y fuera de sissoo.com que pueden asociarse a usted, podrían restringir o suspender el acceso a sissoo.com si dichos procesos detectan actividades que puedan suponer un riesgo para la seguridad o de otro tipo para sissoo.com, nuestra comunidad o terceros. Si desea impugnar decisiones basadas en procesos automatizados, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de la sección Información de contacto que figura a continuación.

3,3 Proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing. Por ejemplo a:

• enviarle mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información basada en sus preferencias y publicidad en redes sociales a través de los Productos de las redes sociales,

• personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad,

• administrar programas de recomendación, recompensas, encuestas, actividades promocionales o eventos patrocinados o gestionados por sissoo.com o socios potenciales

• analizar las características y preferencias para enviarle mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información que consideremos que pueda ser de su interés, e

• invitarle a eventos y oportunidades relevantes.

3,4 Proporcionar servicios de pago. La información personal se utiliza para permitir, o que terceros autorizados utilicen, los servicios de pago. Por ejemplo para:

• detectar y prevenir el blanqueo de dinero, el fraude, los abusos y los incidentes de seguridad,

• realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos,

• cumplir con las obligaciones legales (como la normativa contra el blanqueo de capitales),

• hacer cumplir las condiciones de pago y otras políticas de pago,

• con su consentimiento, enviarle mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información que pueda ser de su interés en función de sus preferencias, y

• proporcionar y mejorar los servicios de pago.

4. COMPARTIR & DIVULGACIÓN

4,1 Compartir con su consentimiento o bajo su dirección.

Cuando usted da su consentimiento, compartimos su información tal y como se describe en el momento del consentimiento, como cuando autoriza a una aplicación de pago de terceros o a un sitio web a acceder a su cuenta de sissoo.com o cuando participa en actividades promocionales de socios de sissoo.com o de terceros.

4,2 Compartir entre Usuarios.

Para ayudar a facilitar las reservas u otras interacciones entre los Usuarios, puede que necesitemos compartir cierta información como:

• Cuando se realiza una solicitud de reserva, o se presenta una disputa, cierta información puede ser compartida entre Consumidor(es) y Profesional(es), incluyendo perfil, nombre, historial de cancelaciones, información de revisión, edad del consumidor (a menos que esté prohibido por la ley aplicable), resultado de la disputa (cuando sea aplicable), y otra información que usted decida compartir y enviar. Cuando se confirma una reserva, se comparte información adicional para ayudar a coordinar la reserva, como la foto del perfil y la información de contacto. Cuando usted, como profesional, tiene una reserva confirmada, se comparte cierta información con el consumidor para coordinar la reserva, como su perfil, nombre completo, número de teléfono y dirección del perfil profesional.

4,3 Información que usted como profesional publica como información pública.

Usted, como profesional, tiene cierta información públicamente visible para otros, como:

• Su página de perfil público, que incluye sus

• páginas de perfil del Profesional, que incluyen información como la foto de perfil, el nombre, la descripción, la ubicación, los servicios, la disponibilidad en el calendario y la información adicional que decida compartir.

• Reseñas, valoraciones y otros comentarios del público.

• Contenido en un foro comunitario o de debate, blog o publicación en redes sociales.

• Podemos mostrar partes de su perfil público y otros Contenidos que ponga a disposición del público, como detalles del Perfil Profesional, en sitios, Productos y aplicaciones de terceros.

• La información que comparta públicamente en sissoo.com puede ser indexada a través de motores de búsqueda de terceros.

4,4 Proveedores de servicios profesionales.

Los profesionales pueden utilizar servicios de terceros para ayudar a gestionar o prestar sus servicios, como proveedores de instalaciones para salas de terapia/tratamiento. Los profesionales pueden utilizar funciones de sissoo.com para compartir información sobre el Consumidor (como fechas y horas de reserva, nombre del Consumidor, información de contacto del Consumidor) con dichos proveedores de servicios externos.

4,5 Cumplir la Ley, responder a solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos.

Podemos revelar su información a tribunales, autoridades policiales, gubernamentales o públicas, autoridades fiscales o terceros autorizados, si y en la medida en que nos lo exija o permita la ley o cuando la revelación sea razonablemente necesaria para: (i) cumplir con nuestras obligaciones legales, (ii) cumplir con una solicitud legal válida (como una citación u orden judicial) o para responder a reclamaciones presentadas contra sissoo.com, (iii) responder a una solicitud legal válida relacionada con una investigación criminal para abordar una presunta actividad ilegal, o para responder o abordar cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquier otro de nuestros usuarios a una responsabilidad legal o reglamentaria, (iv) hacer cumplir y administrar nuestros acuerdos con los Usuarios, incluyendo nuestras Condiciones, Condiciones Legales Adicionales y Políticas, o (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de sissoo.com, sus empleados o sus Usuarios. Por ejemplo, si se permite debido a las circunstancias anteriores, la información fiscal del Profesional puede ser compartida con las autoridades fiscales u otras agencias gubernamentales.

Cuando proceda, podremos notificar a los Usuarios las solicitudes legales a menos que: (i) la notificación esté prohibida por el propio proceso legal, por una orden judicial que recibamos o por la legislación aplicable, o (ii) consideremos que la notificación sería inútil, ineficaz, crearía un riesgo de lesión o daño corporal a un individuo o grupo, o crearía o aumentaría un riesgo de fraude o daño a sissoo.com, a nuestros Usuarios, o expondría a sissoo.com a una demanda por obstrucción a la justicia.

Cuando la legislación aplicable lo exija o lo permita, podremos revelar información de los Profesionales y/o Consumidores a las autoridades fiscales con el fin de que éstas determinen el correcto cumplimiento de las obligaciones fiscales pertinentes. Las obligaciones fiscales relevantes incluyen las obligaciones fiscales de sissoo.comsobre sus tarifas de servicios, su facilitación de impuestos sobre los servicios y las retenciones fiscales, y las obligaciones fiscales individuales de los profesionales. La información que puede divulgarse incluye, entre otros, los nombres de los profesionales y los consumidores, las direcciones de los listados, las direcciones de los profesionales, los números de identificación fiscal/empresarial, la fecha de nacimiento y/o la información de contacto, los números de identificación de las parcelas de propiedad, la información sobre los pagos, las fechas y los importes de las transacciones, el número de noches y de consumidores reservados, el valor bruto y neto de las reservas y los importes de los pagos, los impuestos recaudados por sissoo.com en nombre de los consumidores y los profesionales, en la medida en que sissoo.com conozca cualquiera de estos datos.

En las jurisdicciones en las que sissoo.com facilite o exija una solicitud o número de registro, notificación, permiso o licencia de un profesional ante una autoridad gubernamental, es posible que se nos exija compartir información de los profesionales participantes con la autoridad pertinente, tanto durante el proceso de solicitud, cuando se publique el perfil del profesional, como periódicamente a partir de entonces, como el nombre completo y los datos de contacto del profesional, la dirección del servicio o de los servicios, el número de identificación fiscal, el número de registro, permiso o licencia, los datos del perfil del profesional y la información sobre reservas, con sujeción a la legislación aplicable.

4,6 Servicios con gestión de edificios.

Podemos compartir información personal de los Profesionales y Consumidores con arrendadores, empresas de gestión y/o propietarios de inmuebles ("Gestión de Edificios"), como información sobre reservas e información relacionada con el cumplimiento de las leyes aplicables, con el fin de facilitar los servicios con Building Management. Por ejemplo, la información personal y de reserva del consumidor, incluida la información de contacto del consumidor, puede compartirse con la gestión del edificio o complejo donde se encuentra el servicio y facilita la prestación del servicio reservado, el cumplimiento de las leyes aplicables, la seguridad y la facturación.

4,7 Información profesional facilitada a sissoo.com de los consumidores de trabajo.

Si una reserva se designa como con fines empresariales o laborales y (1) la realiza un consumidor afiliado a una empresa y (2) la empresa está inscrita en sissoo.com, podremos revelar información relacionada con la reserva a la empresa (por ejemplo, el nombre del profesional, la dirección de servicio, las fechas de la reserva, los datos del perfil del profesional, etc.) en la medida necesaria para el adecuado cumplimiento del contrato de sissoo.comcon la empresa y para prestar los servicios. A petición de la empresa o del consumidor, también podemos compartir esta información con terceros contratados por la empresa para prestar servicios de apoyo.

4,8 Proveedores de servicios.

Compartimos información personal con proveedores de servicios afiliados y no afiliados para que nos ayuden a gestionar nuestro negocio y para sus fines de cumplimiento, incluidos los proveedores de servicios que nos ayudan a: (i) verificar su identidad o autenticar sus documentos de identificación; (ii) cotejar información con bases de datos públicas; (iii) realizar comprobaciones de antecedentes o policiales, prevención de fraudes y evaluación de riesgos; (iv) llevar a cabo el desarrollo, mantenimiento y depuración de productos; (v) permitir la prestación de los servicios sissoo.com a través de productos y herramientas de software de terceros (por ejemplo, mediante la integración con nuestras API); (vi) prestar servicios de asistencia, publicidad o pagos, o (vii) tramitar, gestionar o evaluar reclamaciones de seguros o similares. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información personal y tienen acceso a su información personal para realizar estas tareas.

4,9 Traspasos de empresas.

Si sissoo.com emprende o se ve involucrada en una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o insolvencia, podremos vender, transferir o compartir algunos o todos nuestros activos, incluida su información en relación con dicha transacción o en previsión de la misma (por ejemplo, diligencia debida). En este caso, se lo notificaremos antes de que su información personal sea transferida y pase a estar sujeta a una política de privacidad diferente.

4,10 Afiliados corporativos.

Para ayudarnos a proporcionar, integrar, promocionar y mejorar sissoo.com, los servicios de pago y los servicios de nuestros afiliados, podemos compartir información personal dentro de nuestra familia corporativa de empresas relacionadas por propiedad o control común. Actualmente sólo existe una entidad corporativa, Spiritualme UG con sede en Múnich, Alemania.

5. Otra información importante:

5,1 Análisis de sus comunicaciones.

Podemos revisar, escanear o analizar sus comunicaciones en sissoo.com por los motivos descritos en la sección "Cómo utilizamos la información que recopilamos" de esta política, incluida la prevención del fraude, la evaluación de riesgos, el cumplimiento de la normativa, la investigación, el desarrollo de productos, la investigación, el análisis, el cumplimiento de nuestras condiciones y fines de asistencia. Por ejemplo, como parte de nuestros esfuerzos de prevención de fraude, podemos escanear y analizar los mensajes para enmascarar la información de contacto y las referencias a otros sitios. En algunos casos, también podemos escanear, revisar o analizar los mensajes para depurar, mejorar y ampliar la oferta de productos. Utilizamos métodos automatizados cuando es razonablemente posible. Ocasionalmente puede que necesitemos revisar manualmente las comunicaciones, por ejemplo para investigaciones de fraude y asistencia, o para evaluar y mejorar la funcionalidad de estas herramientas automatizadas. No revisaremos, escanearemos ni analizaremos sus comunicaciones de mensajería para enviarle mensajes de marketing de terceros y no venderemos revisiones ni análisis de estas comunicaciones.

5,2 Vinculación de cuentas de terceros.

En el futuro podrá vincular su cuenta de sissoo.com con determinados servicios de terceros, como proveedores de identidad o redes sociales. Actualmente no es así.

5,3 Socios de terceros & Integraciones.

Algunas partes de sissoo.com pueden enlazar con servicios de terceros, que no son propiedad ni están controlados por sissoo.com, como Stripe para servicios de pago. El uso de estos servicios está sujeto a las políticas de privacidad de dichos proveedores. sissoo.com no posee ni controla a estos terceros y cuando usted interactúa con ellos les está proporcionando su información.

6. SUS DERECHOS

Puede ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección de conformidad con la legislación aplicable. Consulte Contacto para enviar una solicitud. Podemos pedirle que verifique su identidad y su solicitud antes de dar curso a su petición.

6,1 Gestión de su información.

Puede acceder a algunos de sus datos personales y actualizarlos a través de la configuración de su Cuenta. Usted es responsable de mantener actualizada su información personal.

6,2 Acceso a los datos y portabilidad.

En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable puede darle derecho a solicitar ciertas copias de su información personal o información sobre cómo manejamos su información personal, solicitar copias de la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y/o solicitar que transmitamos esta información a otro proveedor de servicios (cuando sea técnicamente factible).

6,3 Borrado de datos.

En algunas jurisdicciones, puede solicitar que se elimine su información personal. Por favor, tenga en cuenta que si solicita la eliminación de su información personal, o si su cuenta es suspendida, cancelada o cerrada voluntariamente:

• podemos conservar su información personal según sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como la prevención del blanqueo de dinero, la detección y prevención del fraude y la mejora de la seguridad. Por ejemplo, si suspendemos una Cuenta sissoo.com por motivos de fraude o seguridad, podemos conservar información de esa Cuenta sissoo.com para impedir que ese Usuario abra una nueva Cuenta sissoo.com en el futuro.

• Podemos conservar y utilizar su información personal en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, sissoo.com puede conservar información por obligaciones fiscales, de información legal y de auditoría.

• La información que haya compartido con otros (por ejemplo, reseñas, publicaciones en foros) seguirá siendo visible públicamente en sissoo.com, incluso después de que se cancele su cuenta de sissoo.com. Sin embargo, se eliminará la atribución de dicha información a usted. Algunas copias de su información (por ejemplo, los registros de entrada) permanecerán en nuestra base de datos, pero están disociadas de los identificadores personales.

• Dado que tomamos medidas para proteger los datos de pérdidas y destrucciones accidentales o malintencionadas, es posible que las copias residuales de su información personal no se eliminen de nuestros sistemas de copia de seguridad durante un periodo de tiempo limitado.

7. SEGURIDAD

Aunque ninguna organización puede garantizar una seguridad perfecta, aplicamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración.

8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento de acuerdo con la legislación aplicable. Si lo hacemos, publicaremos la Política de Privacidad revisada y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. En caso de cambios materiales, también le notificaremos la modificación por correo electrónico o mensaje directo al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad revisada, puede cancelar su Cuenta. Si no cancela su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la Política de Privacidad revisada, su acceso o uso continuado de sissoo.com estará sujeto a la Política de Privacidad revisada.

9. INFORMACIÓN DE CONTACTO Y ENTIDADES RESPONSABLES sissoo.com

Si tiene alguna pregunta o queja sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de la información personal por parte de sissoo.com, póngase en contacto con Spiritualme UG Munich Alemania enviando una solicitud a continuación.

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