Puis-je me faire rembourser ma séance ?

Si vous avez un « health cash plan » au Royaume-Uni ou une assurance santé en Irlande, certaines séances peuvent être remboursables. C’est votre assurance qui décide de ce qu’elle rembourse : vérifiez votre contrat.

Pour quelles séances vous recevez un reçu

Nous vous en envoyons un par e-mail quand :

• la séance est une thérapie que les assurances couvrent souvent, comme l’accompagnement psychologique, la psychothérapie ou la TCC, et
• la personne qui propose la séance est membre d’une association professionnelle reconnue par les assurances et a ajouté son numéro d’adhésion.

Ce que vous recevez

Environ une heure après votre séance, nous vous envoyons par e-mail un reçu intitulé « Receipt – paid in full ». Il est en anglais, comme le demandent les assurances britanniques et irlandaises. Il indique l’association professionnelle et le numéro d’adhésion, la thérapie, la date de la séance et le montant payé. Les frais de réservation Sissoo figurent sur une ligne à part, séparés du prix de la séance.

Comment demander le remboursement

1. Ouvrez votre reçu depuis l’e-mail. S’il vous demande votre adresse, ajoutez-la une fois : la plupart des assurances en ont besoin.
2. Enregistrez-le en PDF ou prenez-le en photo.
3. Envoyez-le via l’application ou le site de votre assurance. L’e-mail contient des liens vers les pages de remboursement de certaines assurances.

Nous vous envoyons ensuite un rappel, au cas où vous n’auriez pas encore fait la demande.

Vérifiez votre contrat avant de réserver

Chaque assurance est différente. Vérifiez :

• qu’elle couvre la thérapie, et combien de séances par an ;
• que les séances en ligne comptent ;
• si la personne qui propose la séance peut se trouver dans un autre pays ;
• le délai pour demander le remboursement, souvent de 13 semaines à 12 mois après la séance.

Pas de reçu ? Regardez dans vos spams, ou contactez-nous.

Besoin d’aide ? Écrivez à support@sissoo.com ou utilisez le chat sur sissoo.com. Nous répondons généralement sous 1 jour ouvré.